O alinhamento entre a estratégia organizacional e o sistema de avaliação e de recompensas: um estudo de caso da organização Banco do Brasil S.A.

Abstract

Este estudo analisou os diversos conceitos de estratégia, a diferença entre os seus significados, os requisitos necessários para que seja considerada eficiente, as diversas formas de elaboração e de implementação, a visão de sua significância pelos principais autores sobre o assunto, a diferença entre estas visões, os aspectos que mais valorizam as formas de envolvimento e comprometimento da organização com o compromisso estratégico e suas repercussões no desenvolvimento desta. Analisou, ainda, a importância do alinhamento e sintonia entre as competências necessárias ao desenvolvimento do programa estratégico e as competências que compõem os diversos sistemas internos que impactam diretamente a vida profissional de cada funcionário, a exemplo do sistema de avaliação e recompensas e do sistema de ascensão profissional. Verificou-se que, quando a organização consegue a plena sintonia no desenvolvimento das competências essenciais para o êxito da implementação estratégica, esta passa a conter a condição crucial para que a implementação ocorra com a intensidade, o comprometimento e o envolvimento desejados, colaborando para o atingimento pleno dos objetivos propostos. Também foram analisadas as práticas adotadas por empresas de Classe Mundial, muitas delas líderes mundiais em seus setores, que contribuíram para que a organização experimentasse saltos de excelência em seus processos e, em conseqüência, em seus resultados, margem de retorno operacional, valor de mercado e reconhecimento da excelência pelos seus clientes e mercados. Na seqüência, foi verificado se as estratégias em comum das referidas empresas são praticadas no Banco do Brasil, em que nível e, caso ainda não implementadas plenamente, o que necessita ser realizado para solidificar a prática como pertencente aos princípios organizacionais. Apresentou-se a organização Banco do Brasil, com sua arquitetura estratégica e os processos que considerados fundamentais para a administração estratégica, como a avaliação de desempenho e resultados e o sistema de ascensão funcional. Foi realizado estudo de caso sobre o alinhamento entre as diversas competências requeridas para a execução plena da estratégia do Banco e as competências que compõem o sistema de avaliação funcional em vigor. A amostra foi realizada junto aos gestores de agências ou unidades internas do Banco, em Salvador. Os resultados da pesquisa demonstraram que, em linhas gerais, as competências estratégicas estão contempladas e alinhadas com o sistema de avaliação. Porém, existem competências consideradas de muita importância para o cumprimento do ideal estratégico que não estão refletidas no sistema e, portanto, não são objeto de contrato funcional para o seu desenvolvimento.