Avaliação do programa de modernização e reestruturação da secretaria da fazendado estado da Bahia - Promosefaz, uma análise no modelo balanced scorecard - BSC

Abstract

Esse trabalho visa analisar o desempenho do Programa de Modernização e Reestruturação da SEFAZ.BA – PROMOSEFAZ, implantado em 1996, de iniciativa local, como programa de E-Governo. Apresenta o impacto das Tecnologias da Informação e da Comunicação nos principais procedimentos da informação da auditoria fiscal, como aquisição, arquivamento e processamento da informação. O foco no processamento da informação fiscal é justificado pela necessidade da organização minimizar a sonegação e recuperar créditos tributários, aumentando a eficiência fiscal. A análise é baseada no modelo Balanced Scorecard (BSC) utilizando suas quatro perspectivas (Financeira, de Clientes, de Processos Internos e de Aprendizado e Crescimento). A utilização do modelo permitiu o diagnóstico de desempenho do programa, evidenciando sua eficiência.