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https://repositorio.ufba.br/handle/ri/9600
metadata.dc.type: | Dissertação |
Title: | Serviços compartilhados como forma de estruturação organizacional |
Authors: | Ramos, Luciano José Trindade |
metadata.dc.creator: | Ramos, Luciano José Trindade |
Abstract: | A implantação e expansão dos “serviços compartilhados” ocupam lugar de destaque na atual estratégia de muitas empresas, o que demonstra o valor e o sucesso de um modelo organizacional que apresenta como principais resultados a redução dos custos e a melhoria da qualidade dos serviços. Essa dissertação tem o objetivo de investigar esse modelo organizacional, também conhecido como “shared services”, e os principais tipos de estrutura organizacional das empresas que adotam esse compartilhamento. Além disso, pretende estudar os principais motivos que levam as empresas a adotar a estruturação de serviços compartilhados. Também são objetos de estudo os benefícios e oportunidades decorrentes do compartilhamento de serviços em organizações à luz de três conceitos disseminados no ambiente empresarial: economia de custos da transação, cadeia de valor, e economia de escala. São ainda levantados os problemas e as desvantagens do compartilhamento de serviços. |
Keywords: | serviços compartilhados design organizacional-serviços custos de transação-serviços economia de escala-serviços shared services organizational design -services costs of transactionservices economy of scale-services |
Publisher: | Universidade Federal da Bahia |
URI: | http://www.repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/9600 |
Issue Date: | 2005 |
Appears in Collections: | Dissertação de Mestrado Profissional (NPGA) |
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