Gestão de competência técnica na manutenção industrial da refinaria landulpho alves (rlam)

Abstract

Esta dissertação tem como objetivo verificar o alinhamento entre a Gestão da Competência Técnica praticada na área de Elétrica e Instrumentação em uma refinaria de petróleo de grande porte e o Modelo de Gestão da Competência Técnica construído pelo autor para ser aplicado na Manutenção Industrial. Tal Modelo cresce de importância à medida que se demanda da Função Manutenção um aumento de produtividade e confiabilidade, requisitos indispensáveis na realidade empresarial competitiva atual. Para a construção deste Modelo, buscou-se o referencial teórico na Gestão da Competência e na Gestão do Conhecimento, que veio a culminar em um Modelo que se baseia na interação contínua entre as competências organizacionais e individuais, alinhadas à estratégia, em um processo de aprendizado, levando a uma melhoria da Competência Técnica da organização e de seus funcionários. A área de Elétrica e Instrumentação foi escolhida em função da contínua mudança tecnológica a que é submetida, assim como por sua importância para a continuidade operacional e qualidade dos produtos, representando as demandas atuais da Função Manutenção. Para a verificação da aplicabilidade do Modelo e o alinhamento da Gestão em prática, utilizou-se o método de pesquisa de campo, por meio de aplicação de questionário baseado nos atributos estabelecidos para suas dimensões do Modelo. O resultado obtido é que o Modelo é aplicável à Manutenção Industrial. A análise do alinhamento da gestão em prática levou à identificação de algumas melhorias, com destaque na necessidade de maior capacitação em Gestão de Competências do corpo gerencial na área estudada.