Fatores condicionantes da adoção de tecnologias da informação pelas organizações

Abstract

Este estudo tem como tema o processo de adoção de Tecnologias de Informação (TI) nas organizações. O objetivo foi verificar quais fatores podem atuar como condicionantes das escolhas dessas tecnologias feitas pelos decisores, tomando-se como base referencial os processos de difusão tecnológica, em especial os efeitos de rede, da adoção cumulativa e da trajetória histórica da tecnologia. Um segundo referencial utilizado foi o dos custos de troca originados pela substituição de uma tecnologia já implantada por outra. A partir desses referenciais foi formulado um modelo de análise, o qual foi submetido a uma validação através de pesquisa de campo. Para se alcançar esse objetivo, foi realizado um levantamento de dados entre setembro e novembro de 2003 em empresas públicas e privadas dos segmentos de indústria, comércio, serviços, e do terceiro setor da região metropolitana de Salvador, Bahia. Os dados foram coletados através de questionário auto-aplicado a gerentes de TI. Ao final, chegou-se a uma amostra de 13 organizações, de um total de 82 originalmente contatadas, ou seja, atingiu-se 17,0% da população. Baseado na análise dos dados coletados obteve-se um diagnóstico dos fatores condicionantes do processo de adoção de TI por essas organizações, a partir da percepção explicitada por seus gestores dessas tecnologias e que atuam como decisores nesse processo.