Perspectivas do uso da internet como canal de comercialização de bens e serviços no Brasil

Abstract

Esta monografia versa sobre as perspectivas do estabelecimento da Internet como um novo canal para comercialização de bens e serviços no Brasil. O trabalho se encontra dividido em três grandes blocos. No primeiro, descrevemos o desenvolvimento e a história da Internet, atentando para as origens da Rede, como ela atingiu escala planetária e quais são seus principais recursos. Nos dois blocos em seguida, analisamos mais detidamente o comércio eletrônico em si. No segundo bloco, a ênfase é sobre o segmento business-to-business, que envolve os negócios eletrônicos efetuados entre empresas. São analisadas as estimativas de crescimento para o segmento; o papel do protocolo EDI; e as mudanças provocadas pela implantação de procedimentos comerciais eletrônicos no processo produtivo de empresas. O terceiro bloco trata do segmento business-to-consumer, ou varejo on-line, que agrega a venda de bens e serviços via Rede ao consumidor final. São apresentadas estatísticas acerca do segmento no país; traçado o perfil do usuário brasileiro de Internet; e analisadas as razões dos consumidores para efetivar (ou não) compras pela Rede; bem como as principais barreiras para a difusão da Internet no Brasil, dentre outros dados.