Caracterização do mercado de saúde: o caso da Bahia

Abstract

Esta dissertação busca caracterizar o mercado de saúde na Bahia nos anos 90. Este mercado é aqui tratado como um mercado específico, que se diferencia dos demais mercados de produtos por possuir particularidades, como a forte presença de incertezas e, principalmente, por esta ancorado numa série de fatores subjetivos que determinam a tomada de decisão do consumidor na escolha dos serviços, como confiança e a credibilidade.