Gestão da informação hospitalar: estudo de caso de um hospital privado, de atuação geral e médio porte.

Abstract

Esta dissertação tem como objetivo compreender os efeitos dos conhecimentos gerados pelos estudos da gestão da informação na promoção de melhorias na gestão do Hospital Jorge Valente, de atuação geral, privado e de médio porte. O trabalho está fundamentado por um quadro teórico baseado na gestão da informação e no contexto organizacional relacionado ao conceito de hospital como um dos elementos integrantes do sistema de saúde e articulado com uma pesquisa de campo aplicada, onde o problema foi abordado como um estudo de caso, exploratório e de cunho qualitativo com análise de conteúdo. O instrumento de pesquisa utilizado baseia-se em Rezende (2002), que propõe quatro construtos: sistemas de informações, tecnologia da informação, recursos humanos e contexto organizacional. Foram conduzidas entrevistas seguindo o enquadre desses construtos e as respostas foram categorizadas seguindo a temática de Bardin (1977). À guisa de conclusão, o presente estudo indica a necessidade de uma gestão da informação e traz contribuições às discussões que já vêm sendo realizadas no campo teórico, tendo em perspectiva o ambiente hospitalar. Demonstra ainda que a utilização de estratégias qualitativas de pesquisa pode contribuir para os avanços que vêm sendo realizados na área da gestão hospitalar. Além disto, oferece um panorama de dados devidamente categorizados que possibilitam uma compreensão dos efeitos dos conhecimentos gerados pelos estudos da gestão da informação na promoção de melhorias na gestão hospitalar. Vários trabalhos futuros são sugeridos visando maior aprofundamento e melhor investigação sobre a gestão da informação hospitalar.