1. Universidade Federal da Bahia
  2. Escola de Administração (EA)
  3. Núcleo de Pós-Graduação em Administração (NPGA)
  4. Dissertação de Mestrado Profissional (NPGA)
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Campo DCValorIdioma
dc.contributor.advisorSilva, Elaine Figueira Norberto-
dc.contributor.authorOliveira, Francisco Asevêdo-
dc.creatorOliveira, Francisco Asevêdo-
dc.date.accessioned2013-02-20T13:52:00Z-
dc.date.available2013-02-20T13:52:00Z-
dc.date.issued2007-
dc.identifier.urihttp://www.repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/8571-
dc.descriptionp. 1 - 123pt_BR
dc.description.abstractEste trabalho investigou os principais fatores de decisão de compra de serviços de carga fracionada pelo lojista de confecções dos principais shopping centers de Salvador. Para isto, foi realizada uma pesquisa de campo, com a aplicação de um roteiro de entrevistas semi-estruturado, através do qual procuramos observar as variáveis (1) preço, (2) relacionamento interpessoal e (3) satisfação com o serviço prestado. Os resultados mostram que o preço é um dos principais fatores da escolha da empresa transportadora, mas nem sempre é o elemento determinante; ele aparece em associação com dois outros fatores: relacionamento interpessoal e condições de entrega da mercadoria. Observou-se um elevado grau de satisfação dos lojistas com as transportadoras que, atualmente, lhes prestam serviço.pt_BR
dc.language.isoptpt_BR
dc.publisherUniversidade Federal da Bahiapt_BR
dc.sourcehttp://www.adm.ufba.br/sites/default/files/publicacao/arquivo/701.pdfpt_BR
dc.subjectTransporte de cargas – Salvador (BA)pt_BR
dc.subjectProcesso de decisão de comprapt_BR
dc.subjectComportamento organizacionalpt_BR
dc.subjectMarketing de relacionamentopt_BR
dc.subjectSatisfação do consumidorpt_BR
dc.subjectLoad transport – Salvador (BA)pt_BR
dc.subjectPurchase decision processopt_BR
dc.subjectBehavior in organizationspt_BR
dc.subjectRelationship marketingpt_BR
dc.subjectCustomer satisfactionpt_BR
dc.titleTransporte de carga fracionada: comportamento de compra dos lojistas de shopping centers em salvadorpt_BR
dc.typeDissertaçãopt_BR
dc.description.localpubSalvadorpt_BR
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