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https://repositorio.ufba.br/handle/ri/7952
Registro completo de metadados
Campo DC | Valor | Idioma |
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dc.contributor.advisor | Cardoso, Claudio Guimarães | - |
dc.contributor.author | Queiroz, Raimunda Maria Brito de | - |
dc.creator | Queiroz, Raimunda Maria Brito de | - |
dc.date.accessioned | 2013-01-16T19:55:30Z | - |
dc.date.available | 2013-01-16T19:55:30Z | - |
dc.date.issued | 2009 | - |
dc.identifier.uri | http://www.repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/7952 | - |
dc.description | p. 1 - 159 | pt_BR |
dc.description.abstract | A pesquisa tem como objetivo analisar os efeitos da terceirização para a Gestão do Conhecimento em uma estrutura administrativa de desenvolvimento de sistemas em tecnologia da informação, no setor público. Esta perspectiva abrange o entendimento sobre os mecanismos da gestão do conhecimento e o papel dos profissionais de tecnologia da informação na Organização, na Área e no ciclo de desenvolvimento de sistemas; busca analisar os ativos intangíveis representados pelo capital estrutural, de relacionamento e intelectual e o modelos de terceirização utilizados na Secretaria da Fazenda, Órgão integrante da Administração Pública Direta do Estado da Bahia, para a contratação de desenvolvimento e manutenção de sistemas em tecnologia da informação. O trabalho está fundamentado por um quadro teórico, baseado nos conceitos sobre gestão do conhecimento e seus ativos intangíveis, sobre a terceirização, os modelos e restrições legais no âmbito público e o contexto organizacional da tecnologia da informação, tendo como foco o desenvolvimento de sistemas. Foi realizada uma pesquisa de campo aplicada, na qual se abordou o problema como um estudo de caso exploratório e de cunho quali-quantitativo, privilegiando um entendimento analítico e suportado por observação, pesquisa documental e entrevistas efetuadas com o superintendente, diretor, gerentes, líderes de sistemas e gestores de sistemas da Secretaria da Fazenda do Estado da Bahia (SEFAZ-BA). O instrumento de pesquisa utilizado baseia-se em Rossatto (2003), que propõe três constructos: capital estrutural, capital de relacionamento e capital intelectual. Foram aplicados questionários seguindo o enquadre desses constructos e as respostas foram categorizadas e analisadas. Os resultados encontrados indicam a necessidade de uma efetiva gestão dos ativos intangíveis, apresentam os efeitos gerados pela terceirização nas fases do ciclo de desenvolvimento de sistemas e como o modelo de terceirização atual tem contribuído para o escape do conhecimento da Instituição e entrega de serviços em desacordo com o prazo e qualidade. Traz também contribuições de melhoria tendo em perspectiva o ambiente de desenvolvimento de sistemas e o processo “fim a fim” de gestão das demandas em tecnologia da informação. | pt_BR |
dc.language.iso | pt | pt_BR |
dc.publisher | Universidade Federal da Bahia | pt_BR |
dc.source | http://www.adm.ufba.br/sites/default/files/publicacao/arquivo/raimunda_maria_b_de_queiroz.pdf | pt_BR |
dc.subject | Gestão do Conhecimento | pt_BR |
dc.subject | Ativos Intangíveis | pt_BR |
dc.subject | Capital Estrutural | pt_BR |
dc.subject | Capital de Relacionamento e Capital Intelectual | pt_BR |
dc.subject | Terceirização no Setor Público | pt_BR |
dc.subject | Tecnologia da Informação | pt_BR |
dc.subject | Área de Desenvolvimento de Sistemas | pt_BR |
dc.subject | Knowledge Management | pt_BR |
dc.subject | Intangible Assets | pt_BR |
dc.subject | Structural Capital | pt_BR |
dc.subject | Relationship Capital and Intellectual Capital | pt_BR |
dc.subject | Outsourcing in the public sector | pt_BR |
dc.subject | Information Technology (IT) | pt_BR |
dc.subject | Information Systems Development | pt_BR |
dc.title | Gestão do conhecimento e terceirização: estudo de caso da área de desenvolvimento de sistemas da secretaria da fazenda, Bahia | pt_BR |
dc.type | Dissertação | pt_BR |
dc.description.localpub | Salvador | pt_BR |
Aparece nas coleções: | Dissertação (NPGA) |
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Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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