Inovações tecnológicas e organizacionais e expansão do segmento varejista de farmácias.

Abstract

Este trabalho tem como principal objetivo mostrar os impactos referentes à incorporação das inovações tecnológicas no segmento varejista de farmácias ao longo da década de 1990, ainda que as inovações não tenham sido adotadas de maneira uniforme pelos farmacistas. A primeira parte procura identificar a farmácia brasileira ao modelo de estabelecimento varejista que por muito tempo vigorou neste país e tratar da história da comercialização de produtos farmacêuticos no Brasil, inclusive no que diz respeito ao comportamento dos preços dos medicamentos. A segunda parte analisa as inovações tecnológicas e organizacionais implantadas nas farmácias objetivando mostrar suas vantagens e desvantagens, além dos impactos ocasionados pelos novos padrões organizacionais e tecnológicos. São analisados: o associativismo, o franqueamento, a automação comercial no segmento varejista de farmácias, os novos padrões de atendimento e posicionamento estratégico dos farmacistas e funcionários, além da incorporação das formas de pagamentos mais modernas.