O programa de qualidade total e as mudanças na política de treinamento: uma análise de empresas industriais brasileiras

Abstract

Este trabalho pretende investigar como o treinamento tem sido tratado pelas empresas brasileiras de um modo geral, ou seja, como aquelas empresas que se dizem implementadoras do Programa de Qualidade estão se dedicando ao treinamento de seus funcionários. No primeiro capítulo, apresentaremos um histórico do treinamento, analisando as suas alterações a partir da evolução do processo produtivo e do conceito de qualidade, destacando a atual estrutura da política de treinamento baseada no PQT. O segundo capítulo será dedicado à análise das mudanças ocorridas na estrutura organizacional das empresas que estão relacionadas ao treinamento e às políticas de recursos humanos. Assim, abordaremos as novas funções do trabalhador, a importância da educação, as mudanças no recrutamento e a estabilidade da mão-de-obra, fornecendo subsídios para se entender as mudanças no treinamento e como se espera que a empresa se comporte frente a gestão de sua mão-de-obra. No terceiro capítulo, analisaremos dados estatísticos com o objetivo de averiguar, na realidade, como as empresas vêm se dedicando ao treinamento. Este último capítulo pretende mostrar como as políticas de treinamento estão sendo utilizadas e quais os resultados que estão sendo obtidos. Por fim, o capítulo conclusivo buscará de maneira concisa e objetiva um comparativo dos dados analisados com o que se espera a partir da literatura.